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隐私政策

感谢您对信昌/我们的信任，信昌深知个人信息对您的重要性，为充分保护您的个人信息和您的合法权益，根据相关法律法规规章，信昌特制定了本《隐私政策》（以下称“本政策”），以向您说明信昌如何收集、存储、保护、使用及对外提供您的信息，并说明您享有的权利，尽力保护您的个人信息安全可控。

请您务必仔细阅读并充分理解本《政策的全部内容，特别是涉及免除或者责任限制的内容，该等内容将以黑体加粗的形式提示您重点注意。

特别提醒：本政策仅适用于信昌直接向您提供的服务。信昌APP的“买零件”和“电子签”功能需跳转至第三方网站或第三方应用实现，该第三方网站或者第三方应用非信昌控制，您向第三方提供的信息不适用本政策，您在访问第三方网站及使用第三方服务时务必仔细阅读其用户协议及其隐私政策。

本政策将帮助您了解以下内容：

一、我们如何收集您的个人信息

二、我们如何使用您的个人信息

三、我们如何保护您的个人信息

四、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

五、我们对Cookies和同类技术的使用

六、您如何管理您的信息

七、第三方服务

八、我们如何处理未成年人的个人信息

九、本条款如何更新

十、如何与我们联系

一、我们如何收集您的个人信息

个人信息是以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人的各种信息，包括自然人的姓名、出生日期、身份证件号码、生物识别信息、住址、电话号码、电子邮箱、健康信息、行踪信息等。为了向您正常提供服务、保障服务的正常运行、改进和优化我们的服务以及保障帐号安全，我们会遵循“合法、正当、必要”原则收集您的个人信息。我们将在以下情境中收集您的个人信息：

1.您主动提供给我们的个人信息

我们将收集您自愿向信昌提供的个人信息。例如，当您在信昌APP注册/登陆、填写您的信息、查询某个产品/服务的额外信息、预约服务、服务评价、信息咨询等操作时，您将会被要求提供诸如用户姓名、手机号码和地址等信息；当您搜索产品时，您可能会提供您或者第三方的设备（如机器、发动机、机组）信息或其它相关信息；如果您通过“联系我们”链接向我们发送邮件时您提供的电子邮箱地址。

2.我们自动收集的个人信息

a.当您使用信昌APP的服务时，我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况，作为平台日志保存。例如，我们可能收集您搜索查询的内容、IP地址、浏览器的类型、电信运营商、使用的语言、访问日期和时间及您访问的网页记录等。

b.当您联系我们时，为验证您的身份，帮助您解决问题，我们可能会记录您与我们的对话并收集其它为解决问题所需的必要信息。为方便与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，我们可能会保存您与我们的通信/通话记录及相关内容（包括账号信息、产品/服务单信息、您为了证明相关事实提供的其它信息，或您留下的联系方式信息），如果您针对具体产品/服务进行咨询、投诉或提供建议的，我们会使用您的账号信息和产品/服务单信息。为了提供服务及改进服务质量的合理需要，我们还可能使用您的其它信息，包括您与信昌客服联系时您提供的相关信息，您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息。

c.在您浏览信昌网页的过程中，您可以选择对感兴趣的产品及/或服务进行收藏、关注、通过我们提供的功能组件向第三方分享信息。在您使用上述功能的过程中，我们会收集包括您的收藏记录、关注关系、分享历史在内的服务日志信息用于实现上述功能及其它我们明确告知的目的。

d. 当您使用信昌APP查询产品、提交保养/维修服务需求时，我们会通过系统为您生成与该产品及/或服务相关联的订单。在填写产品/服务单的过程中，您可能需要提供您的姓名/名称、联系电话、与需求相关的设备信息等，同时该订单中会载明您需求中所提及的产品及/或服务信息、具体单号、产品/服务单的创建时间、其它更有利于我们了解全部情况的文字/图片/视频等信息，我们收集这些信息是为了帮助您顺利完成产品/服务需求的提交、保障您的信息安全、查询订单信息、提供进度信息推送服务、提供客服服务及其它我们明确告知的目的。

e. 我们会链接到第三方解决方案，以使得第三方能够在您访问信昌平台时收集某些信息。该第三方在您访问信昌平台和其它网站期间使用非个人身份识别信息（例如，点击流信息、浏览器类型、时间和日期、点击或滚动的广告主题、硬件/软件信息、cookie和会话ID）和可能允许识别您的信息（例如，静态IP地址），以便向您提供您可能更感兴趣的产品的广告或广告相关服务，例如广告投放、报告、归因、分析和市场调查。该第三方通常使用cookie、像素标签、网络信标或其它类似的追踪技术来收集信息。例如，在访问我们信昌平台的过程中，为收集有关您和您对我们的产品的兴趣的某些信息，该第三方可能会在您的浏览器上放置或识别一个独特的cookie，同时，还可能基于您的兴趣向您展示其它网站上的广告。示例描述如下：

百度的百度统计是第三方分析服务。我们使用百度统计收集有关信昌平台使用的信息。百度统计会收集有关信昌平台访问者行为的信息，例如用户访问信昌平台的频率，他们访问信昌平台时查看的页面以及他们在访问信昌平台之前使用的其它网站。我们使用从百度统计获取的信息来分析用户行为、提升信昌平台性能、使用户体验个性化以及分析我们营销活动的有效性。百度统计仅会收集您在访问信昌平台时分配给您的IP地址，而不是您的姓名或其它身份识别信息。百度统计会在存储IP地址之前对其进行匿名处理。我们不会接收非匿名的IP地址。我们可能会将百度统计数据与可能包含个人身份识别信息的第一方和第三方数据信息相结合。虽然百度统计会在您的网络浏览器上植入永久性Cookie以便在您下次访问信昌平台时将您识别为唯一身份用户，但除百度统计之外任何人都无法使用该Cookie。为更多地了解百度统计如何收集和使用数据，您可以访问https://tongji.baidu.com/web/help/article?id=330&type=0。

3.我们通过间接方式收集您的个人信息

信昌会在适用的数据保护法律允许的情况下处理您的个人信息，其中包括为了您的正当利益、为了履行信昌的法律义务以及当您同意信昌这样做时。

4. 例外

根据相关法律法规规定，以下情形中收集您的信息无需征得您的同意：

a. 与国家安全、国防安全直接相关的；

b. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

c. 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

d. 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

e. 您自行向社会公众公开的个人信息；

f. 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

g. 根据个人信息主体要求签订和履行合同所必需的；

h. 用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；

i. 学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；

j. 法律法规规定的其它情形。

信昌可能会通过适合当时环境的方式获得您对于收集您个人信息的同意，也即您可以通过口头、书面、电子方式提供您的个人信息，或者在适用法律允许的情况下，如果从当时的环境中能很明显看出目的，并且您自愿提供您的个人信息时，则您的同意可以是默示的。可能在某些情况下，信昌必须得到您的明确同意。此类同意由您选择，且完全自愿。在某些情况下，您可以撤回您对于信昌收集和使用您的个人信息的同意，但需受制于合同和法律限制及需有合理的通知。

如您提供的信息中含有第三人的个人信息，在向我们提供这些个人信息之前，您应确保您已经取得该第三人的合法授权。

二、我们如何使用您的个人信息？

我们可能将您的个人信息用于以下目的：

1. 向您提供产品和/或服务。

2. 帮助我们设计新产品和/或服务，改善提升现有服务体验。

3. 在我们提供服务时，用于身份验证、客户服务、安全防范、诈骗监测、存档和备份用途，确保我们向您提供的产品和服务的安全性。

4. 向您发送您可能感兴趣的产品和服务的信息。

5. 邀请您参与我们的推广活动和市场调查。

6. 开展内部审计、数据分析和研究，以更好地改善我们的产品、服务及与用户之间的沟通。

三、我们如何保护您的个人信息

1.我们利用以下包括信息技术安全和物理安全措施在内的合理措施来保护您的个人信息，这些措施对于处理您的个人信息所构成的风险及个人信息的敏感性来说是合适的，并考虑到适用法律的要求。我们要求所有用户在使用信昌平台时，必须遵守与个人信息有关的安全政策。

a. 制定内部管理制度和操作规范；

b. 对您的个人信息实行分级分类管理；

c. 采取相应的加密、去标识化等安全技术措施；

d. 合理确定您的个人信息处理的操作权限，并定期对相关人员进行安全教育和培训；

e. 制定并组织实施个人信息安全事件应急预案；

f. 法律、行政法规规定的其它措施。

2. 如我们停止运营信昌平台，该信昌平台将及时停止继续收集您个人信息的行为，并将停止运营的通知以公告的形式通知您，并对该信昌平台所持有的个人信息进行删除或匿名化处理。

3. 信昌将采取合理可行的措施，尽力避免收集无关的个人信息。信昌只会在基于向您提供服务的目的所需期限内保留您的个人信息，除非法律有强制的存留要求，例如《中华人民共和国电子商务法》要求产品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年。我们判断前述期限的标准包括：

a. 完成与您相关的交易目的、维护相应交易及业务记录、应对您可能的查询或投诉；

b. 保证我们为您提供服务的安全和质量；

c. 您是否同意更长的留存期间；

d. 是否存在保留期限的其它特别约定。

4. 信昌已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您的信息，防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。然而，互联网并非绝对安全的环境，使用信昌平台时，信昌强烈建议您不要使用非信昌平台推荐的通信方式发送您的信息。请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向第三方提供。如您发现自己的个人信息尤其是您的账号或密码发生泄露，请您立即根据本条款公告列明的联系方式联系我们，以便信昌根据您的申请采取相应措施。

5. 在不幸发生个人信息安全事件后，信昌将按照法律法规的要求向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、信昌已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。信昌将以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您事件的相关情况，难以逐一告知个人信息主体时，信昌会采取合理、有效的方式发布公告。

四、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

1.共享

a. 事先获得您明确的同意或授权；

b. 我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求或司法裁定，对外共享您的个人信息，如您的个人信息与国家/国防安全有关、与公共安全/公共卫生/重大公共利益有关、与犯罪侦查/起诉/审判/判决/执行等司法或行政执法有关；

c. 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

d. 您自行向社会公众公开的个人信息；

e. 从合法公开披露的信息中收集的个人信息，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

f. 与合作伙伴分享您的信息，以实现我们产品与/或服务的功能，让您正常使用您需要的服务，例如：信昌机器平台接入了丰富的第三方服务。当您选择使用该第三方服务时，您授权我们将该信息提供给第三方服务平台或服务提供商，以便其基于相关信息为您提供服务；

g. 与关联方的必要分享，为便于我们基于统一的账号体系向您提供一致化服务以及便于您进行统一管理、个性化推荐、保障系统和账号安全等，您的个人信息可能会在我们和我们的关联方之间进行必要共享；

h. 履行我们在本条款或我们与您达成的其它协议中的义务和行使我们的权利；

i. 在法律法规允许的范围内，为了遵守法律、维护我们及我们的关联方或合作伙伴、您或其他用户或社会公众利益、财产或安全免遭损害，比如为防止欺诈等违法活动和减少信用风险，我们可能与其它公司和组织交换信息。不过，这并不包括违反本条款中所作的承诺而为获利目的出售、出租、共享或以其它方式披露的信息；

j. 根据与您签署的单项服务协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其它的法律文件约定所提供；

k. 本条款或信昌机器平台的用户协议的其它条款另有约定。

我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息。对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本条款以及其它任何相关的保密和安全措施来处理信息。

2. 转让

我们不会将您的个人信息转让给除信昌之外的任何公司、组织和个人，但以下情形除外：

a. 事先获得您的明确授权或同意；

b. 满足法律法规、法律程序的要求或强制性的政府要求或司法裁定。

3.公开披露

我们仅会在以下情形下，公开披露您的个人信息：

a. 获得您的明确同意；

b. 基于法律法规、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求下。

根据法律规定，共享、转让经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。

五、我们对Cookies和同类技术的使用

当您使用信昌平台服务时，我们会使用Cookie和同类技术对访问者的爱好进行记录以便相应地对平台进行优化的设计，提供更好的用户体验。在打开或登陆信昌平台后，如果您浏览/点击移动客户端应用平台的内容或服务，我们则会收集Internet协议（IP）地址、移动设备类型、Internet服务提供商（ISP）、移动设备操作系统软硬件特征、使用时的日期/时间、所浏览/访问的页面及相应的使用行为，帮助我们了解您对产品或服务偏好以便于我们为您提供更个性化的用户体验和服务，主动改善、提升移动客户端应用平台和产品/服务的质量。

Cookie的使用

「Cookies」是暂存在访问者的计算机和/或移动设备上的小文件，它可以使访问我们的平台时更容易。同时「Cookies」也能帮助我们确定所提供的服务，哪些范围最受欢迎，从而改进我们为您提供的服务。我们只能辨识来自信昌平台、存在您的计算机和/或移动设备上的「Cookies」。您可以选择与个人相关的数据被储存到「Cookies」中，比如您想进入保护的网站和/或客户端应用平台时，这样就可以省时而不必重新输入您的用户名称和密码。我们承诺，我们不会将Cookie用于本条款所述目的之外的任何其它用途。您也可以在没有选择「Cookies」的情况下访问信昌平台。多数的浏览器和/或移动设备具备自动接受「Cookies」的功能。您可以通过浏览器和/或移动设备的设置功能，选择“不接受「Cookies」”的选项，防止「Cookies」储存在您的计算机和/或移动设备上。要查明「Cookies」是如何在您的计算机和/或移动设备上工作，请参阅浏览器和/或移动设备制造商的说明。然而，如果您选择不接受「Cookies」，那么在访问我们的信昌机器平台时可能会有某些功能受到限制。

六、您如何管理您的信息

1.您可以通过以下方式查询、更正和补充您的信息：

a. 进入信昌机器平台首页，选择“我的”，即可查询、更正、补充个人信息；

b. 选择联系信昌机器平台的在线客服寻求帮助，协助您查询、更正或补充您的信息。

2.在以下情形，您可以向我们提出删除个人信息的请求：

a. 如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；

b. 如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；

c. 如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定；

d. 如果您不再使用我们的产品或服务，或您主动注销了账号；

e. 如果我们停止为您提供产品或服务

若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的个人信息的主体，并要求其及时删除（除法律法规另有规定，或这些主体已独立获得您的授权）。

当您或我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律和安全技术，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并将其与任何进一步处理隔离，直到备份可以清除或实现匿名。

3. 取消授权

您知悉，信昌平台的每个模块功能均可能需要一些基本的个人信息才能得以完成，您可以通过本条款的联系方式告知我们给予或收回您的授权同意的决定。当您收回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

4. 注销您的账户

您可以在信昌平台中直接申请注销账户。在您注销账户后，我们将停止为您提供产品与/或服务，并依据您的要求，除法律法规另有规定外，我们将删除您的个人信息。

5.响应您的上述请求

为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。我们将在30天内做出答复。如您不满意，还可以通过本条款的联系方式发起投诉。

在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：

a. 与国家安全、国防安全有关的；

b. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

c. 与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等有关的；

d. 有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；

e. 响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

f. 涉及商业秘密的

七、第三方服务

1. 为更好地为您提供服务，您可能会收到来自我们及我们合作伙伴的第三方提供的内容或网络链接。请您注意，我们对此类第三方无控制权。您可自行选择是否访问第三方提供的链接、内容、产品和服务。

2. 我们无法控制第三方的个人信息保护和隐私政策，此类第三方不受到本条款的约束。您在向第三方提交个人信息之前，请务必确保您阅读并认可第三方的隐私政策。

八、我们如何处理未成年人的个人信息

我们的平台、产品和服务面向成人。儿童不得创建自己的用户账户。使用信昌机器平台即表示您确认您不小于18岁。

九、本政策如何更新

我们保留在需要时修改本政策的权利。如果我们作出变更，我们会在本政策的尾部注明更新日期。在某些情况下，如果我们要进行重大变更，则您须在下次登录时再次确认同意变更后的隐私政策方可使用信昌平台的服务。

十、如何与我们联系

如果您对本条款或相关事宜有任何疑问、意见或建议，您可通过随时访问信昌机器平台通过在线客服系统联系在线客服、拨打我们的客服电话400-0336-320、发邮件到我们的邮箱cel_marketing@simedarby.com.hk、邮寄投诉或举报材料至我们的联系地址广东省佛山市顺德区北滘镇北滘工业园伟业路10号等多种方式与我们联系。一般情况下，我们将在30日内回复。

如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向信昌住所地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。